Hot desking 自由座席

商務電話按需求(On-demand)模式，移動工作者，共用辦公桌 
當“Hot Desking”使用者進行身分驗證時，可以按需求使用任一話機
網頁監管工具：查看可用的話機、佔用中話機、誰在使用它們、登出任何用戶
內置服務可提供給所有有線話機

效益特色
彈性解決方案，可按需求使用話機
共享辦公桌，優化辦公室工作場所空間
輕鬆管理自由座席話機
說明用於在不配置永久辦公桌和話機的工作場所，以便員工可以在任何可用的辦公桌上工作，
當“Hot Desking”使用者進行身分驗證時，可以按需求使用任一話機，支援8008 DeskPhone
、8018 DeskPhone、Premium DeskPhone、s 係列Premium DeskPhones、IP Desktop Softphone、類比話機等話機，網頁監管工具。

 

 

 

 

IP Desktop Softphone 軟體電話

用於PC、Mac、平板電腦和智慧型手機
單一授權滿足您所有需求
充份利用公司VPN供非現場/遠端工作者使用

效益特色
沒有實體桌機員工一樣可以使用任何裝置被呼叫(PC、MAC、iPhone、iPad、Android平板電腦和智慧型手機)
員工效率：所有電話服務皆可用
不需要額外的使用者教育訓練，當使用者知道如何使用桌上型話機時

友善使用介面且易於安裝，IP Desktop Softphone提供8068 Premium DeskPhone
所有在辦公室使用的功能於PC、Mac或者Android上，它可以將您的電腦或者行動裝置
變成一個高端的企業等級VoIP電話，而且價格是平民的，具成本效益：無需額外的伺服器，如同桌上型話機一樣易於管理。

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4135 IP Conference Phone 會議電話
使用SD記憶卡電話錄音
內置會議功能，最多可達5個位置
高音質360度全向麥克風，可覆蓋高達70平方米(750ft2)

效益特色
增進大型會議室語音音質， 消除背景噪音
實現高品質的語音會議
保持追蹤您團隊電話、儲存、分享及播放在電腦上

SIP會議電話，提供創新的高音質和高效率會議功能：
撥打到預先設定的群組、會議錄音，
增進協作並與遠端聯繫者進行創意交流，減少旅行的時間和成本以及管理，
POE、LDAP通信錄存取、網頁管理及4使用者設定檔，最多可達5個與會者。會議錄音

 

 

 

 

 

Greeting messages 招呼語
高達4個客製化公司接待語 10分鐘客製化保留音樂 4種系統語言
 

效益特色
高達20個公司接待語*，提升接待服務
7天24小時，全天候提供來電語音接待服務
直接轉接到對的人應答電話

語音自動總機：單一樹狀流程，兩階層
多重語音自動總機：最多提供4種語言，最多5種個別不同樹狀流程，每個樹狀流程具有三階層，每階層10個選項
多公司接待語：提供同時4家公司並存，各自具備各自獨立的使用者群組及保留音樂
智慧話務路由 (Smart Call Routing)

 

內建整合語音信箱 所有商務電話都能得到應答
單一語音留言用於所有據點
視覺通知 (話機上具LED)
快速語音留言聽取 (語音留言鍵)，具直覺式情境選單和語音導引
 

效益特色
所有電話都會得到專業的接待應答 專業且個性化接待
易於安裝和升級：無需額外硬體
強大功能話機，符合所有員工的需求 

 

Multiple Automated Attendant 多重語音自動總機
簡短說明多公司或多品牌公司、多國語言、進階、高階語音自動總機需求，1到5個樹狀流程、
3階層每個階具有10個選項、高達100 個語音提示給5個樹狀流程，動作：播放語音提示/訊息、
轉接至：分機/群組/值機台/外線號碼、跳回樹狀流程選單。

多重樹狀流程符合多公司/組織/種語言話務接待流程需求
傳真切換
客製語句提示

效益特色
回應多組織或者多語言
專業的公司來電接待以及話務路由，任何時間、任何日期
可代替或備援真人總機值機人員

 

 

 

 

Smart Call Routing 智慧話務路由
強大的客製能力 
VIP服務，使用客戶帳號代碼

客戶只需要知道一個號碼
一個個性化的公司歡迎招呼 
更快回應：連接到最相關的人
多重準則規則，可將客戶或合作夥伴的來電快速連接到正確的公司目的，

準則：來電號碼、被叫號碼、帳號代碼。

接待 - Automatic Call Distribution 自動話務分派
內建ACD自動話務分派能力
從商務話機或桌面終端直覺化使用
統計報表

效益特色
話務繞徑至最具技能的人員應答
輕鬆掌握進線話務
以專業招呼與接待來話者

簡短說明自動話務繞徑：來話者號碼辨識、直接進線號碼辨識 (DDI)、
語音自動總機，自動話務分配 (ACD)：輪流優先應答、固定優先應答、
最長閒置時間優先應答，等候佇列區管理：最大8個群組以及32個線上客服席、
每個群組6個客製化訊息、具備處理VIP話務的能力(視覺化佇列管理)，自動客服席連結直到最大允許等待時間 。